Seu cliente manda mensagem.
Se a resposta demora, ele vai embora.

Às vezes ele insiste. Às vezes espera. Às vezes vai direto para o concorrente.

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

Com o volume que o varejo enfrenta hoje, isso não escala.

ASSISTA AGORA

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

Seu cliente manda mensagem.
Se a resposta demora, ele vai embora.

Seu cliente manda mensagem. Se a resposta demora, ele vai embora.

Com o volume que o varejo enfrenta hoje, isso não escala.

QUERO PARTICIPAR

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

Com o volume que o varejo enfrenta hoje, isso não escala.

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

ASSISTA AGORA

É aqui que o atendimento
começa a sair
do controle

É aqui que o atendimento
começa a sair do controle

O WhatsApp pessoal virou o canal oficial — e ele responde clientes às 23h. Três pessoas responderam o mesmo cliente sem saber uma da outra. O atendente pergunta o problema de novo porque não tem o histórico do pedido anterior. Uma reclamação de ontem só foi vista hoje de manhã.

O WhatsApp pessoal virou o canal oficial — e ele responde clientes às 23h. Três pessoas responderam o
mesmo cliente sem saber uma da outra. O atendente pergunta o problema de novo porque não tem
o histórico do pedido anterior. Uma reclamação de ontem só foi vista hoje de manhã.

ASSISTA AGORA

Seu cliente já está
falando com a sua marca.

A questão é se a sua operação está

pronta para acompanhar esse ritmo.

ACESSAR OFERTA AGORA

Quem vai apresentar

HOST

SPEAKER

Enrico Citrinite

Higor Neubern

Coordenador de Vendas · Cxpress

Acompanha operações que querem profissionalizar o atendimento, reduzir gargalos e usar tecnologia de forma mais simples no dia a dia.

Novos Negócios · Cxpress

Acompanha operações que querem profissionalizar o atendimento, reduzir gargalos e usar tecnologia de forma mais simples no dia a dia

O PROBLEMA...

O pico chegou.

A equipe continuou do mesmo tamanho.

E o atendimento respondeu.

O que acontece quando o varejo para de improvisar no atendimento

Esse é o tipo de resultado que aparece quando a operação deixa de depender apenas do esforço individual e passa a ter mais estrutura, visibilidade e organização.

Em uma operação do varejo no segmento de chocolates, o volume de atendimento cresceu +217% durante um período sazonal de alta demanda.

Sem novas contratações, a operação conseguiu aumentar a taxa de resposta de 32% para 74%.

Quando esse cenário vira rotina, responder deixa de ser simples.

QUERO ASSISTIR

CONTEÚDO EXCLUSIVO

O que você vai ver neste webinar

Como centralizar WhatsApp, Instagram e outros canais em um único ambiente

Sem mensagens espalhadas, sem histórico perdido e sem cliente esperando mais do que deveria.

Como organizar o fluxo de mensagens sem deixar a equipe no limite

Mais clareza do que precisa ser respondido, menos retrabalho e uma rotina mais leve para quem atende.

Como automatizar dúvidas e demandas repetitivas

Solicitações simples podem ser resolvidas com mais rapidez, enquanto a equipe foca no que realmente precisa de atenção.

Como ter visibilidade real da operação

Tempo de resposta, volume, gargalos e dados para entender o que está travando o atendimento.

QUERO ASSISTOR

Seu cliente manda mensagem.Se a resposta demora, ele vai embora.

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

Seu cliente manda mensagem. Se a resposta demora, ele vai embora.

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

70% da demanda das marcas ainda é respondida exclusivamente por humanos.

É aqui que o atendimento começa a sair do controle

É aqui que o atendimento começa a sair do controle

O WhatsApp pessoal virou o canal oficial — e ele responde clientes às 23h. Três pessoas responderam o mesmo cliente sem saber uma da outra. O atendente pergunta o problema de novo porque não tem o histórico do pedido anterior. Uma reclamação de ontem só foi vista hoje de manhã.

O WhatsApp pessoal virou o canal oficial — e ele responde clientes às 23h. Três pessoas responderam o mesmo cliente sem saber uma da outra. O atendente pergunta o problema de novo porque não tem o histórico do pedido anterior. Uma reclamação de ontem só foi vista hoje de manhã.

Seu cliente já está falando com a sua marca.

Quem vai apresentar

O que acontece quando o varejo para de improvisar no atendimento

Esse é o tipo de resultado que aparece quando a operação deixa de depender apenas do esforço individual e passa a ter mais estrutura, visibilidade e organização.

Em uma operação do varejo no segmento de chocolates, o volume de atendimento cresceu +217% durante um período sazonal de alta demanda.Sem novas contratações, a operação conseguiu aumentar a taxa de resposta de 32% para 74%.

Quando esse cenário vira rotina, responder deixa de ser simples.

O que você vai ver neste webinar

Seu cliente manda mensagem.
Se a resposta demora, ele vai embora.

É aqui que o atendimento
começa a sair
do controle

É aqui que o atendimento
começa a sair do controle

O WhatsApp pessoal virou o canal oficial — e ele responde clientes às 23h. Três pessoas responderam o
mesmo cliente sem saber uma da outra. O atendente pergunta o problema de novo porque não tem
o histórico do pedido anterior. Uma reclamação de ontem só foi vista hoje de manhã.

Seu cliente já está
falando com a sua marca.

Em uma operação do varejo no segmento de chocolates, o volume de atendimento cresceu +217% durante um período sazonal de alta demanda.

Sem novas contratações, a operação conseguiu aumentar a taxa de resposta de 32% para 74%.