Entenda como reunir todos os canais (WhatsApp, e-mail,
redes sociais, webchat e telefone) num único lugar aumenta a produtividade, melhora a comunicação e facilita a tomada de decisões. Além disso, veja como os agentes inteligentes entram nesse processo.
Aula 02
Veja como a IA já está mudando o dia a dia das equipes, desde
a triagem automática de mensagens até à personalização de respostas. Nesta aula, mostramos como a tecnologia pode ser aliada e não substituta, ajudando a equipe a ganhar tempo e a
focar no que mais importa.
Aula 03
Descubra como usar dados de histórico e comportamento para criar experiências personalizadas e relevantes. Nesta aula, mostramos como transformar informação dispersa em ações que geram mais satisfação e retenção de clientes.
Aula 04
Aprenda a reconhecer os principais pontos de ineficiência no atendimento e como agir de forma prática para resolvê-los. Vamos analisar exemplos que mostram onde as empresas costumam perder tempo e produtividade e como aplicar melhorias simples.
Aula 05
Encerre o curso conhecendo o uso avançado da IA para antecipar necessidades, surpreender clientes e aumentar as vendas.
Aula 06