Cxpress: telefonia
em nuvem, operada por Inteligência Artificial

Por que ter um atendimento de voz automático?

É proibido solicitar que o cliente repita as informações já passadas em outros canais de atendimento ou no primeiro nível do atendimento por telefone.*

O SAC por telefone é obrigatório e deve ser oferecido pelo período mínimo de 8 horas

por dia.

A gravação da ligação deve ser armazenada por até 90 dias e, caso a ligação caia antes de a demanda ser finalizada, a empresa deve retornar.

Adeque-se às leis!

*Nova Lei do SAC (2022)

33% dos brasileiros preferem se comunicar com empresas por meio de canais de voz, de acordo com pesquisa State of Global Customer Service (2018).

O telefone é um dos principais canais de atendimento buscados pelo consumidor, sendo apontado por 58,7% dos consumidores como principal canal de comunicação**.

Para solucionar problemas,

os canais de comunicação interpessoal são os mais buscados: em primeiro lugar o WhatsApp (45,3%), seguido do telefone (31,6%)**.

Comunique-se por voz com seu público

**Segundo pesquisa Experiência no Atendimento (Elife, 2022).

Vantagens para a sua empresa

Economize recursos pagando apenas pelo espaço que utiliza na nuvem. Se livre de fiações, equipamentos e grandes equipes. Acesse sua central telefônica de onde estiver, a partir de qualquer dispositivo conectado

à internet.

Hospedagem em nuvem

Com o apoio da Inteligência Artificial, os bots recebem, realizam e transferem ligações, diminuindo

o tempo de espera e evitando gargalos na comunicação.

Bots Inteligentes

Maturidade digital

Voice analytics

Tenha acesso a um dashboard intuitivo, com dados e métricas que te permitem entender quais estratégias funcionam, onde e como o tempo da sua equipe está sendo investido e qual o nível de satisfação do cliente.

Integre sistemas como CRM,

Google, e muito mais, e potencialize

a experiência, além de ter mais ferramentas para as suas estratégias inbound ou outbound.

Eleve a maturidade digital da

sua empresa com uma central telefônica que se comunica com outros aplicativos online, redes sociais e softwares que ampliam a experiência, como o Salesforce.

Apis integrados

Veja o que nossos clientes falam sobre a Cxpress

PABX na nuvem

Migre o PABX da sua empresa para a nuvem e atenda seus clientes a qualquer hora, de qualquer lugar, por meio de qualquer dispositivo conectado à internet.

Nunca mais perca uma ligação, amplie as oportunidades e fidelize clientes com atendimento de qualidade!

Como funciona a Cxpress

URA inteligente

Humanize o atendimento da sua central telefônica por meio da URA inteligente. Garanta a personalização, com o uso de regionalismo, ou suba gravações dinâmicas em datas comemorativas. Organize filas de forma automática, ofereça o autoatendimento e economize o tempo dos atendentes humanos.

Atendimento robotizado

Crie quantos ramais forem necessários e

deixe que os robôs recebam, realizem

ou transfiram as chamadas.

A Cxpress não é apenas uma Central Telefônica, é uma plataforma de atendimento multicanal completa com inúmeros benefícios.


Junte-se aos clientes que transformaram
o atendimento com nossas soluções

Você não está só! Vamos te ajudar
com tudo.

✔ Gestão multicanal completa


✔ E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Webchat e Telefone

✔ Número com API Oficial do WhatsApp


✔ Sincronização dos dados e jornada

do consumidor

✔ Acesso dos atendentes ao histórico

dos consumidores


✔ Configuração de tickets, agentes

e consumidores


✔ Distribuição automática de tickets

por área da empresa


✔ Respostas rápidas para demandas frequentes


✔ Acesso seguro para múltiplos atendentes


✔ Painel com métricas de atendimento



✔ Gerador de chatbot com a tecnologia do ChatGPT


✔ Até 1000 conversas gratuitas no WhatsApp


✔ Envio em massa de

mensagens personalizadas


✔ Suporte total dos

especialistas Cxpress

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✔ Sincronização dos dados e jornada do consumidor


✔ Acesso dos atendentes ao histórico dos consumidores


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Experimente agora a plataforma multicanal com o melhor custo-benefício do mercado!

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Um produto

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