Cxpress: telefonia
em nuvem, operada por Inteligência Artificial

Por que ter um atendimento de voz automático?

É proibido solicitar que o cliente repita as informações já passadas em outros canais de atendimento ou no primeiro nível do atendimento por telefone.*

O SAC por telefone é obrigatório e deve ser oferecido pelo período mínimo de 8 horas

por dia.

A gravação da ligação deve ser armazenada por até 90 dias e, caso a ligação caia antes de a demanda ser finalizada, a empresa deve retornar.

Adeque-se às leis!

*Nova Lei do SAC (2022)

33% dos brasileiros preferem se comunicar com empresas por meio de canais de voz, de acordo com pesquisa State of Global Customer Service (2018).

O telefone é um dos principais canais de atendimento buscados pelo consumidor, sendo apontado por 58,7% dos consumidores como principal canal de comunicação**.

Para solucionar problemas,

os canais de comunicação interpessoal são os mais buscados: em primeiro lugar o WhatsApp (45,3%), seguido do telefone (31,6%)**.

Comunique-se por voz com seu público

**Segundo pesquisa Experiência no Atendimento (Elife, 2022).

Vantagens para a sua empresa

Economize recursos pagando apenas pelo espaço que utiliza na nuvem. Se livre de fiações, equipamentos e grandes equipes. Acesse sua central telefônica de onde estiver, a partir de qualquer dispositivo conectado

à internet.

Hospedagem em nuvem

Com o apoio da Inteligência Artificial, os bots recebem, realizam e transferem ligações, diminuindo

o tempo de espera e evitando gargalos na comunicação.

Bots Inteligentes

Maturidade digital

Voice analytics

Tenha acesso a um dashboard intuitivo, com dados e métricas que te permitem entender quais estratégias funcionam, onde e como o tempo da sua equipe está sendo investido e qual o nível de satisfação do cliente.

Integre sistemas como CRM,

Google, e muito mais, e potencialize

a experiência, além de ter mais ferramentas para as suas estratégias inbound ou outbound.

Eleve a maturidade digital da

sua empresa com uma central telefônica que se comunica com outros aplicativos online, redes sociais e softwares que ampliam a experiência, como o Salesforce.

Apis integrados

Veja o que nossos clientes falam sobre a Cxpress

A Cxpress é uma plataforma na nuvem que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipes de atendimento.

Api Oficial do

WhatsApp

Api Oficial do ChatGPT

Quem somos

Api Oficial do

WhatsApp

Api Oficial do ChatGPT

Quem somos

A Cxpress é uma plataforma na nuvem

que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso.

O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações

em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipes de atendimento.

PABX na nuvem

Migre o PABX da sua empresa para a nuvem e atenda seus clientes a qualquer hora, de qualquer lugar, por meio de qualquer dispositivo conectado à internet.

Nunca mais perca uma ligação, amplie as oportunidades e fidelize clientes com atendimento de qualidade!

Como funciona a Cxpress

URA inteligente

Humanize o atendimento da sua central telefônica por meio da URA inteligente. Garanta a personalização, com o uso de regionalismo, ou suba gravações dinâmicas em datas comemorativas. Organize filas de forma automática, ofereça o autoatendimento e economize o tempo dos atendentes humanos.

Atendimento robotizado

Crie quantos ramais forem necessários e

deixe que os robôs recebam, realizem

ou transfiram as chamadas.

A Cxpress não é apenas uma Central Telefônica, é uma plataforma

de atendimento multicanal completa com inúmeros benefícios.

Junte-se aos clientes que transformaram
o atendimento com nossas soluções

Agende um diagnóstico gratuito

Explore nossa plataforma na prática e obtenha uma avaliação gratuita da sua operação de atendimento com a orientação de nossos especialistas.


Agende agora preenchendo o

formulário ao lado.

©Cxpress é um produto Elife.(2022)

comercial@gocxpress.com.br