Condições
especiais
Cxpress para pequenas e médias empresas
Atendimento eficiente começa com organização
Atendimento eficiente começa com organização
A Cxpress ajuda pequenas e médias empresas a organizar o atendimento, responder clientes com mais agilidade e transformar conversas em resultados.
Tudo em uma plataforma oficial do WhatsApp, com recursos para gestão, triagem e automação do atendimento.
Mais de 800 clientes no Brasil, Latam e Portugal
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Confiam na nossa solução
WHATSAPP COEX + API OFICIAL
Continue no WhatsApp Business. Profissionalize com a Cxpress.
Use o mesmo número no celular e na API oficial integrada à Cxpress, sem interromper o atendimento que seus clientes já conhecem.
O que sua empresa ganha?
Continua com o mesmo número
Sem trocar o contato que seus clientes já usam.
Evita pausas no atendimento
A operação segue funcionando durante a transição.
Organiza melhor as conversas
Distribua atendimentos por filas, setores ou agentes.
Acompanha cada interação com o cliente
Veja quem respondeu, consulte históricos e acompanhe a operação.
Com a Cxpress, você mantém o WhatsApp Business e ganha estrutura para crescer!
Centralize e automatize o seu atendimento, simples e eficaz.
Centralize e automatize o seu atendimento, simples
e eficaz.
E nós te mostramos o porquê:
Economia de tempo
Com a Cxpress, centralize todas
as conversas e elimine a troca entre plataformas, economizando tempo
para sua equipe.
Respostas rápidas
Automatize respostas com IA para dúvidas frequentes, garantindo satisfação com respostas instantâneas.
API oficial do WhatsApp
Com a API oficial do WhatsApp, acesse recursos como mensagens em massa, automações
personalizadas e relatórios detalhados.
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45
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Aumento de demandas resolvidas por hora.*
Redução do tempo médio de resolução via chat.*
Redução do desgaste dos atendentes com alto volume de solicitações.
Aumento da produtividade
com IA generativa.**
Aumento de demandas resolvidas por hora.
Redução do tempo médio de resolução via chat.
Redução do desgaste dos atendentes com alto volume de solicitações.
Aumento da produtividade
com IA generativa.
*Pesquisa realizada pelo National Bureau of Economic Research (NBER), com mais de 5 mil agentes de atendimento ao cliente, sobre os resultados da aplicação de inteligência artificial generativa aos processos de suporte das empresas. // **Estimativas da McKinsey, consultoria empresarial norte-americana.
Descubra tudo o que é possível fazer com a plataforma Cxpress!
Organize seu atendimento
de forma integrada
Centralize e organize as interações
de vários canais, otimize a triagem e reduza o volume de atendimentos, proporcionando mais eficiência
à sua equipe.
Centralize e organize as interações de vários
canais, otimize a triagem e reduza o volume de atendimentos, proporcionando mais eficiência
à sua equipe.
Atendimento automático ininterrupto com inteligência artificial
Amplie seu atendimento para 24/7 com Inteligência Artificial
que responde ao primeiro contato de visitantes e clientes
usando linguagem natural.
Amplie seu atendimento para
24/7 com Inteligência Artificial
que responde ao primeiro contato
de visitantes e clientes
usando linguagem natural.
Centralize os cadastros
dos clientes para uma
experiência unificada
Tenha uma visão completa e integrada do seu cliente,
centralizando interações de diferentes canais em
um único histórico.
Tenha uma visão completa
e integrada do seu cliente,
centralizando interações de
diferentes canais em
um único histórico.
Otimize a gestão de tickets
Distribua tickets (registros) de atendimento automaticamente
ou manualmente para setores
e agentes específicos, simplificando seus processos.
Distribua tickets (registros) de atendimento automaticamente ou manualmente para setores
e agentes específicos, simplificando seus processos.
Gerencie com eficiência
por meio de dashboards
Deixe as planilhas para trás! Transforme
suas estatísticas de atendimento em
painéis intuitivos.
Deixe as planilhas para trás!
Transforme suas estatísticas de atendimento em painéis intuitivos.
Quem somos
A Cxpress é uma plataforma na nuvem que unifica e automatiza
os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipes de atendimento.
A Cxpress é uma plataforma na nuvem
que unifica e automatiza os canais de atendimento da sua empresa. WhatsApp, Redes Sociais, E-mail e Telefone juntos oferecem uma visão única e simplificada
da interação com o cliente, desde o primeiro contato até a resolução do caso. O uso da Inteligência Artificial da Cxpress para automação das primeiras interações
em linguagem natural e a gestão de filas otimizam a produtividade das equipes
de atendimento.
Api Oficial do WhatsApp
Api Oficial do ChatGPT
Um produto
Condições
especiais
MELHOR CUSTO BENEFÍCIO
*Preços para canais WhatsApp + E-mail.
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conosco!
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Planos a partir de R$ 1.290/mês para até 5 acessos
Explore nossa plataforma na prática e obtenha uma avaliação gratuita da sua operação de atendimento com a orientação de nossos especialistas.
comercial@gocxpress.com.br
Dúvidas frequentes
Dúvidas frequentes
Para conseguir usar a ferramenta é necessário ter um site ativo e um colaborador responsável pela administração da plataforma.
Sim. A Cxpress já oferece suporte ao WhatsApp CoEx, também conhecido como Coexistência. Com esse recurso, sua empresa pode usar o mesmo número tanto no aplicativo WhatsApp Business, no celular, quanto na API oficial integrada à Cxpress.
Na prática, isso permite manter a facilidade do app e, ao mesmo tempo, contar com recursos profissionais de gestão, automação e atendimento em equipe pela Cxpress.
Não. A IA da Cxpress realiza apenas o primeiro nível de atendimento (N1), respondendo a perguntas sobre serviços e produtos. Um colaborador humano deve estar disponível para questões mais complexas que o chatbot não saiba responder ou quando o cliente desejar falar com um atendente humano.
Para conseguir usar a ferramenta é necessário ter um site ativo e um colaborador responsável pela administração da plataforma.
Sim. A Cxpress já oferece suporte ao WhatsApp CoEx, também conhecido como Coexistência. Com esse recurso, sua empresa pode usar o mesmo número tanto no aplicativo WhatsApp Business, no celular, quanto na API oficial integrada à Cxpress.
Na prática, isso permite manter a facilidade do app e, ao mesmo tempo, contar com recursos profissionais de gestão, automação e atendimento em equipe pela Cxpress.
Não. A IA da Cxpress realiza apenas o primeiro nível de atendimento (N1), respondendo a perguntas sobre serviços e produtos. Um colaborador humano deve estar disponível para questões mais complexas que o chatbot não saiba responder ou quando o cliente desejar falar com um atendente humano.
Sim, é possível.
Podem ser integrados de forma nativa o WhatsApp, e-mail, redes sociais (Facebook, Instagram), telefone e chat do site.
Sim, é possível integrar com sistemas de CRM, porém é necessário passar por uma análise prévia da nossa equipe técnica para garantir que tudo funcione perfeitamente.
Sim, é possível.
Podem ser integrados de forma nativa o WhatsApp, e-mail, redes sociais (Facebook, Instagram), telefone e chat do site.
Sim, é possível integrar com sistemas de CRM, porém é necessário passar por uma análise prévia da nossa equipe técnica para garantir que tudo funcione perfeitamente.