Planos Cxpress

O plano certo para o
seu atendimento

Centralize seus canais, organize toda a operação e potencialize o atendimento com inteligência artificial. Escolha o modelo mais adequado ao momento e aos objetivos da sua empresa.

Ver os planos Falar com um especialista

Duas formas de contratar.
Uma plataforma completa.

Comece com o Basic, utilizando toda a tecnologia da Cxpress com sua própria equipe, ou escolha o Enterprise para uma solução personalizada, combinando canais, agentes de IA e especialistas dedicados à sua operação.

Mais contratado

Basic

Toda a plataforma Cxpress pronta para operar, com 5 acessos de operador humano.

A partir de R$ 1.750 por mês

Falar com um especialista

WhatsApp com API Oficial da Meta
Instagram, Facebook, Webchat e e-mail
Telefone com URA inteligente para encaminhamento de chamados
1 Agente de IA privado para WhatsApp, Instagram, Facebook e Webchat
5 acessos de operador humano
Histórico unificado, independente do canal em que o cliente falou

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E muito mais recursos para organizar, acompanhar e evoluir toda a sua operação.

Acesso adicional de operador humano: R$ 120,00 por mês.

Sob demanda

Enterprise

Tudo do Basic, mais os recursos e a equipe que a sua operação pedir. Cada item entra conforme o desenho da operação, por isso o valor é montado caso a caso.

Precificação sob demanda

Pedir proposta

Tudo o que está no Basic

Números adicionais de WhatsApp com API Oficial da Meta
TikTok e Google Meu Negócio
Agentes de IA privados adicionais, por canal
Agente Concierge: a IA que responde comentários públicos no Instagram, Facebook, Google Meu Negócio e TikTok
Voice Agent: a IA de telefonia
Integração entre a IA da Cxpress e sistemas de terceiros, para consultar e enviar dados
Equipe humana especializada para atender junto com você

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O valor do Basic corresponde ao pacote com 5 acessos de operador. Acessos, canais, agentes de IA e serviços adicionais são cotados junto com o time comercial.

O que entra em cada plano

A lista completa, item por item, para comparar antes de falar com a gente.

Comparativo de recursos entre os planos Basic e Enterprise
Recurso	Basic	Enterprise
Canais
WhatsApp com API Oficial da Meta	1 número	Números adicionais
Instagram, Facebook, Webchat e e-mail	Incluído	Incluído
Telefone com URA inteligente	Incluído	Incluído
TikTok	Não incluído	Sob demanda
Google Meu Negócio	Não incluído	Sob demanda
IA e automação
Agente de IA privado (WhatsApp, Instagram, Facebook e Webchat)	1 agente	Adicionais por canal
Agente Concierge, para comentários públicos	Não incluído	Sob demanda
Voice Agent, IA de telefonia	Não incluído	Sob demanda
Organização automatizada de tickets	Incluído	Incluído
Smart replies	Incluído	Incluído
Agendamento de mensagens ativas no WhatsApp	Incluído	Incluído
Sumarização de tickets por IA	Incluído	Incluído
API pública e webhooks	Incluído	Incluído
Dados e CRM
Timeline inteligente da jornada do consumidor	Incluído	Incluído
Histórico unificado por cliente	Incluído	Incluído
CRM customizável	Incluído	Incluído
Integração com sistemas de terceiros	Não incluído	Sob demanda
Gestão e operação
Acessos de operador humano	5 incluídos	Sob demanda
Métricas e dashboards com análise da IA	Incluído	Incluído
Ambiente de comunicação interna	Incluído	Incluído
Aplicativo mobile	Incluído	Incluído
Serviços gerenciados, com a Elife
Criação e gestão dos Agentes de IA	Não incluído	Sob demanda
Gestão da qualidade do atendimento com IA	Não incluído	Sob demanda
Equipe humana especializada de atendimento	Não incluído	Sob demanda
Social listening, monitoramento de mercado e relatórios executivos	Não incluído	Sob demanda
Suporte
Customer Success e onboarding	Incluído	Incluído
Investimento
Valor mensal	A partir de R$ 1.750	Falar com especialista

Além dos itens desta lista, a plataforma traz outros recursos de atendimento, gestão e produtividade, que o time comercial apresenta na demonstração.

Clientes que confiam na Cxpress para otimizar suas operações de atendimento

Logotipos de clientes que utilizam a plataforma Cxpress

Clientes e marcas que confiam na Cxpress

Perguntas frequentes

O que conta como acesso de operador?

Cada pessoa do seu time que atende dentro da plataforma usa um acesso. O Basic vem com 5, e acessos adicionais entram como incremento.

Qual a diferença entre Agente de IA e Agente Concierge?

O Agente de IA atende conversa privada: WhatsApp, DM do Instagram, Facebook e webchat. O Agente Concierge responde em ambiente público, nos comentários do Instagram, Facebook, Google Meu Negócio e TikTok.

O Basic tem telefonia?

Tem o canal de telefone com URA inteligente, que recebe a ligação e encaminha o chamado. A IA que conversa por voz é o Voice Agent, e ele entra no Enterprise.

Preciso de mais de um número de WhatsApp. É possível?

Sim. O Basic inclui 1 número com API Oficial da Meta, e números adicionais entram sob demanda no Enterprise.

Posso começar no Basic e crescer depois?

Sim. Os incrementos entram sobre a mesma plataforma e a mesma base de histórico, sem migração e sem recomeçar a operação.

Como funciona a precificação do Enterprise?

Depende do que a sua operação usa: quantos canais, quantos agentes de IA, quantos operadores e quais serviços da Elife entram. O time comercial monta a proposta a partir desse desenho.

Monte o seu plano com um especialista

Preencha o formulário. A gente olha os seus canais, o volume de tickets e o tamanho do time, e volta com o plano adequado.

Diagnóstico dos canais que você atende hoje
Simulação de acessos, agentes de IA e números
Proposta separando o que é Basic e o que entra como incremento

Atendimento ao cliente da sua empresa em um só lugar

O plano certo para o
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